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Prezado Cliente,
Com o objetivo de melhorar continuamente o atendimento às suas necessidades, gostaríamos de saber sua satisfação quantos aos serviços da LABM. Pedimos a gentileza de preencher o questionário abaixo.

Parte I

1 - Dados do Cliente

2 - Ramo de atuação da sua empresa

                       

Parte II
Assinale a opção que melhor expresse sua opinião, baseando-se na seguinte escala de classificação:

Grau de satisfação

 

I - Atendimento

Ruim

Regular

Bom

Ótimo

Cortesia dos funcionários

Eficiência na resolução de problemas

Esclarecimentos técnicos fornecidos

II – Prazo

Ruim

Regular

Bom

Ótimo

Prazo para a realização dos serviços

O cumprimento do prazo pelo Laboratório

III - Serviço

Ruim

Regular

Bom

Ótimo

Apresentação da proposta de serviço (orçamentos)

Clareza e objetividade na apresentação do Resultado/Laudo

Nível de confiança nas informações apresentadas

Nível de conhecimento técnico da equipe quanto aos serviços solicitados

Preço dos serviços solicitados

IV - Avaliação Geral

Ruim

Regular

Bom

Ótimo

No aspecto global, como você classificaria o desempenho da LABM?

Parte III

Assinale com a opção que melhor expresse sua opinião.

1. Você recorreria novamente aos serviços da LABM?

     

2. Você recomendaria nossos serviços?

     

3. Você tem alguma sugestão de melhoria?
Caso sim, quais são suas sugestões:

   

Agradecemos seus comentários e o tempo dedicado a esta pesquisa.

 
LABM - Laboratório Amazile Biagioni Maia

Rua Itamaracá, 187 - Concórdia - Belo Horizonte / MG - CEP 31110-580
Telefax: (31) 2515-3133 :: (31) 2515-3333 | E-mail: labm@labm.com.br

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